Regra principal
Você pode solicitar atendimento para troca, devolução, defeito ou divergência no pedido. Em compras feitas fora do estabelecimento, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias do recebimento, conforme a legislação.
Políticas do site
Trocas e Devoluções
Queremos que sua compra seja tranquila. Solicitações de troca ou devolução são analisadas de acordo com a legislação aplicável e as condições informadas na compra.
Regra principal
Você pode solicitar atendimento para troca, devolução, defeito ou divergência no pedido. Em compras feitas fora do estabelecimento, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias do recebimento, conforme a legislação.
O que é defeito
Defeito é uma falha de fabricação que compromete o produto. Problemas de costura, acabamento ou uma peça diferente da comprada devem ser informados para análise.
Prazo
Entre em contato assim que perceber o problema. Os prazos de arrependimento e de reclamação por defeitos seguem a legislação aplicável; confirmaremos os procedimentos no atendimento.
O que não é aceito
Danos por mau uso, alterações na peça e desgaste natural não são defeitos de fabricação. Solicitações são avaliadas conforme o caso e seus direitos legais.
Como solicitar
Informe seu nome, dados da compra e o motivo da solicitação. Se houver defeito ou divergência, envie também fotos da peça, quando possível.
Frete e solução
Orientaremos sobre a forma de envio, os custos e as alternativas disponíveis após analisar sua solicitação, respeitando os direitos previstos em lei.