Regra principal
As solicitações de troca no atacado são analisadas principalmente em caso de defeito de fábrica ou divergência no pedido. Avise a representante antes de enviar qualquer peça.
Políticas do site
Trocas e Devoluções
Pedidos de lojistas são acompanhados diretamente pela representante. Consulte as condições comerciais combinadas no momento da compra; seus direitos previstos em lei permanecem assegurados.
Regra principal
As solicitações de troca no atacado são analisadas principalmente em caso de defeito de fábrica ou divergência no pedido. Avise a representante antes de enviar qualquer peça.
O que é defeito
São problemas de fabricação identificados no produto, como falhas de costura ou acabamento. Desgaste pelo uso e danos de conservação não são defeitos de fábrica.
Prazo
Informe o problema assim que o identificar. Os prazos aplicáveis e os próximos passos serão comunicados no atendimento, conforme a legislação e as condições da venda.
O que não é aceito
Peças alteradas, usadas indevidamente ou danificadas por mau uso não se enquadram como defeito de fabricação. Cada solicitação será analisada individualmente.
Como solicitar
Entre em contato com a representante, informe o pedido, a referência da peça e descreva o problema. Se possível, envie fotos para facilitar a análise.
Frete e solução
Após a análise, informaremos as instruções de envio, a responsabilidade pelo frete e a solução cabível, como substituição ou outra medida prevista em lei.